Vi trenger hjelp til å finne noen rammer og en struktur som kan holde orden på følelsene våre.
- Tale- og lytteteknikken er en strukturert måte å kommunisere på, som legger inn en forsinkelse i samtalen. Forsinkelsen skal bidra til at spenningen som oppstår reguleres hele veien.
Teknikken kan være litt tung å lære og kan virke kunstig i starten. Det krever litt disiplin, men mange forteller om en uventet gevinst når tale- og lytteteknikken brukes riktig. Det forsinkende elementet hindrer følelser i å få ordene til å rulle og overta styringen.
I tillegg bidrar teknikken til å tydeliggjøre eventuell undertekst: Samtaleformen er egnet til å avklare hva vi egentlig snakker om.
Skal vi greie å kommunisere på denne måten, må vi ville det og sette forholdet foran. Vi må ville tøyle egne følelsesmessige reaksjoner og orke å anstrenge oss for å høre hva den andre prøver å formidle.