Dersom en ansatt i virksomheten har en bekymring eller opplysninger om at barn kan være utsatt for vold eller seksuelle overgrep, skal vedkommende umiddelbart kontakte nærmeste overordnede. Sammen orienterer de daglig leder av virksomheten. 

Dersom en annen offentlig ansatt har en bekymring eller opplysninger om vold eller seksuelle overgrep, skal vedkommende umiddelbart kontakte daglig leder av virksomheten.

Dersom foresatte melder om bekymring, bør den som mottar bekymringen ta seg god tid og stille åpne spørsmål. Oppsummer samtalen og be om bekreftelse på at du har forstått bekymringen riktig.

Informer om hvordan saken vil tas videre, og forklar at ledelsen må informeres. Forklar at det kan bli nødvendig med en ny samtale, og gjør avtale om hvordan videre kommunikasjon skal foregå.

Undersøk om den som melder bekymring har behov for hjelp. Foresatte som er bekymret for at deres barn kan være utsatt for vold eller overgrep bør alltid få informasjon om hvor de kan få hjelp.

Det bør fremgå om det er gjort notater underveis i samtalen, eller om den er nedtegnet i etterkant. Noter ned opplysningene som blir gitt, egne spørsmål og foranledningen for samtalen.

Dersom bekymringen gjelder daglig leder, må den nærmeste overordnede til daglig leder orienteres umiddelbart.