For å kunne vurdere hvilken hjelp brukeren trenger, enten på senteret eller fra andre instanser, trenger du god kunnskap om situasjonen brukeren befinner seg i. Dette forutsetter at du gjør en systematisk vurdering av hjelpebehov.Dette er ikke alltid mulig eller den beste løsningen å gjøre ved første henvendelse, noen ganger bør det gjøres gradvis gjennom regelmessige samtaler utover tilbudet.

I kartleggingen er det viktig at du har formålet klart. Du trenger ingen total oversikt over brukerens liv og hva vedkommende har opplevd. Du trenger nødvendig informasjon for at du skal kunne følge opp brukeren på en god måte. Kartleggingen gir også den utsatte mulighet til å snakke om det brukeren opplever som viktig. Du får samtidig anledning til å vise brukeren interesse, omsorg og støtte.

Avgrens kartleggingen til:

• det du trenger å vite for vurdere hvordan brukeren kan være mest mulig trygg
• det du trenger å vite for å vurdere hvilke andre instanser som bør involveres
• det du trenger å vite for å gi en systematisk oppfølging
• det brukeren selv ønsker og har behov for å snakke om
• Gjennomfør kartleggingen gradvis gjennom gjentatte samtaler.