Snakk sammen etter en konfliktfylt situasjon

Gjennomfør samtaler med ungdom som har vært involvert i eller vitne til konfliktfylte situasjoner

Samtaler med ungdom som har vært involvert i eller vitne til konfliktfylte situasjoner og bruk av tvang har som formål både å ivareta ungdommen, bearbeide hendelser, gjenskape trygghet og tillit, og felles læring for å forebygge konfliktfylte situasjoner og bruk av tvang.

Både ungdom som har vært direkte involvert i og ungdom som har vært vitne til uønskede hendelser - det vil si sett eller hørt på - kan ha behov for å snakke om hendelsen i etterkant. Samtalen bør ha høy prioritet i de tilfeller der hendelsen gjelder bruk av tvang i akutte faresituasjoner, da slike tiltak kan oppleves som spesielt skremmende og krenkende.

Når dere snakker sammen etter en konfliktfylt situasjon er dette en måte å ivareta ungdommen på. Å ivareta ungdommen etter slike situasjoner er en del av institusjoners omsorgsansvar. Dette gjelder alle typer konfliktfylte situasjoner eller uønskede hendelser, også der tvang har vært benyttet.

Å snakke sammen ganske raskt etter hendelsen kan bidra til å opprettholde tillitten mellom ungdommen og deg som ansatt. Dette bidrar til å ivareta trygghet og trivsel på institusjonen generelt.

Det kan også gi verdifull felles læring for å unngå liknende situasjoner i fremtiden og for å kunne håndtere fremtidige situasjoner på en måte som ungdommen vil oppleve som mer skånsom.

Gjennomfør samtalen på et tidspunkt som ungdommen ønsker, men helst i en rimelig tidsnærhet til hendelsen (innen to dager etter hendelsen). Når, hvor og hvordan samtalen gjennomføres bør tilpasses ungdommens utvikling, bakgrunn, tilstand og preferanser. Samtalen bør helst gjennomføres i trygge og rolige omgivelser.

"Det er veldig viktig at tid og sted for å snakke sammen etter en situasjon ikke skjer kun når de ansatte har tid" (Landsforeningen for barnevernsbarn)

Dere kan gjennomføre samtalen én til én, eller med flere sammen i gruppe. Sammen med ungdommen bør dere vurdere hva som er ønskelig og mest hensiktsmessig. Dersom ungdommen ønsker at egen hovedkontakt eller en annen nær voksen i personalgruppen skal delta i samtalen, bør dere innfri dette ønsket.

Du bør motivere ungdommen til å gjennomføre samtalen, og under samtalen kan prinsippene for motiverende samtaler benyttes.

Opplys ungdommen om hensikten med samtalen, og at den ikke inngår som del av den formelle avgjørelsen (vedtak og protokollføring) dersom tvang er brukt.

Samtalen bør være uformell og åpen. Det er et mål at ungdommen får gi uttrykk for sine synspunkter, tanker og følelser, og at dere som ansatte søker å svare på de spørsmålene ungdommen har knyttet til hendelsen.

"Vær arenafleksibel! Alt må ikke skje på et kontor..." (Landsforeningen for barnevernsbarn)

Utforsk foranledningen til hendelsen. Reflekter om hvorfor hendelsen oppsto
Utforsk om noe kunne noe vært gjort annerledes, både fra den ansatte og ungdommens side. Innrøm og beklag eventuell feilhåndtering
Tydeliggjør at sinne er lov, men at vold ikke er akseptabelt, uansett bakgrunn for hendelsen
Utforsk nye strategier for å mestre sinne dersom det er aktuelt

Samtalen bør romme en redegjørelse og forklaring på ansattes adferd slik at ungdommen kan forstå hvordan dere som ansatte har tolket og opplevd hendelsen. Dette er spesielt viktig når dere har brukt tvang.

For ungdom som har vært direkte involvert i en hendelse kan det være hensiktsmessig å gjenoppta samtalen som ungdommen hadde med ansatte ved innflytting om hvordan de ønsker å bli møtt i konfliktfylte situasjoner.

Gjennomfør samtaler om hvordan ungdommen vil bli møtt i konfliktfylte situasjoner.

Avtal en ny samtale dersom det er behov eller ungdommen ønsker det.
Oppsummer samtalen og legg en plan sammen med ungdommen før du registrerer dette i fagsystemet.

Rettighetsforskriften § 12 stiller krav til at bruk av tvang skal forebygges. Det er presisert i rundskriv Q-19/2012 at institusjonen skal gjennomgå hendelsen når det har vært benyttet tvang for å kunne forebygge fremtidige hendelser eller håndtere liknende hendelser på en mer hensiktsmessig måte. En gjennomgang kan også være nyttig i institusjonens arbeid med internkontroll, jf. kvalitetsforskriften kapittel 2.